Ayuda
¿Necesitás ayuda?
Estamos para escucharte.
Si tuviste un siniestro
Llamá primero a la línea de asistencia de tu compañía aseguradora: atiende las 24 horas, todos los días. El número está en tu póliza y en la credencial del seguro.
Tené a mano
- El número de póliza.
- La fecha, la hora y el lugar del hecho.
- Los datos de los terceros involucrados, si los hubo.
- La denuncia policial, cuando corresponda.
Una vez hecha la denuncia, escribinos o llamá a nuestra línea de asistencia de seguros: seguimos el expediente con vos y te acompañamos en lo que la compañía vaya pidiendo.
Como asegurado también tenés a disposición la línea gratuita de la Superintendencia de Seguros de la Nación: 0800-666-8400.
¿Con qué necesitás ayuda?
Elegí tu caso y se abre WhatsApp con la consulta ya escrita.
Preguntas frecuentes
Reunimos las consultas que más nos llegan. Si lo que buscás no está acá, más abajo tenés cómo escribirnos.
Generales
¿Dónde están ubicados y en qué horario atienden?
Nuestra oficina está en Neuquén Capital y atendemos de lunes a viernes de 8:30 a 17:30. También podés escribirnos por WhatsApp fuera de ese horario: te respondemos el siguiente día hábil.
¿Atienden solo en la ciudad de Neuquén?
Trabajamos con personas y empresas de toda la provincia de Neuquén y del Alto Valle de Río Negro. Muchos trámites se inician a distancia por WhatsApp y solo requieren una visita a la oficina para la firma final.
¿Qué datos personales me van a pedir?
Solo los necesarios para el trámite que estés haciendo. Este sitio web no almacena información: cuando completás un formulario, los datos se cargan en un mensaje de WhatsApp que enviás vos desde tu propia cuenta. Podés consultar el detalle en nuestra Política de Privacidad.
Préstamos
¿Quiénes pueden pedir un préstamo?
Otorgamos únicamente préstamos personales, y están dirigidos a empleados públicos: nacionales, provinciales y municipales. La línea que te corresponde depende de quién te paga el sueldo o el haber. En la sección Préstamos podés escribir dónde trabajás y el sitio te muestra si tu organismo está alcanzado.
Trabajo en una empresa privada o soy monotributista, ¿puedo acceder?
Por el momento no. Hoy trabajamos exclusivamente con empleados del sector público. Si tu situación cambia o tu organismo se incorpora, escribinos y lo revisamos.
¿Cómo solicito un préstamo?
Entrá a la sección Préstamos y buscá tu organismo. Revisá los requisitos de la línea que te corresponde y escribinos por WhatsApp o completá el formulario de la ficha. Un asesor te va a indicar la documentación a presentar y los pasos siguientes.
¿Cuánto tarda la evaluación de mi solicitud?
Una vez que recibimos la documentación completa, la evaluación suele demorar entre 24 y 72 horas hábiles según la línea y el organismo. Te informamos el resultado por el mismo canal por el que iniciaste el trámite.
¿El préstamo está aprobado si cumplo todos los requisitos?
No. Cumplir los requisitos permite iniciar la solicitud, pero toda operación está sujeta a evaluación crediticia y a la aprobación previa de Confluir SRL. Los montos y plazos publicados son informativos y no constituyen una oferta vinculante.
¿Puedo cancelar el préstamo antes de tiempo?
Sí. Podés cancelar el saldo de forma anticipada, total o parcialmente. Consultanos antes de hacerlo para que te informemos el importe exacto a la fecha en que quieras efectuar el pago.
¿Cómo pago las cuotas?
La cuota se descuenta directamente del recibo de haberes mediante código de descuento. No tenés que acordarte de pagar ni acercarte a la oficina todos los meses. La forma de cobro queda definida en el momento de la firma.
Seguros
¿Confluir es una compañía de seguros?
No. Confluir SRL actúa como intermediario a través de un Productor Asesor de Seguros matriculado en la Superintendencia de Seguros de la Nación. Comparamos alternativas de distintas compañías y te acompañamos en la contratación y ante un siniestro, pero la póliza la emite la aseguradora.
¿Cuánto cuesta pedir una cotización?
Nada. La cotización y el asesoramiento no tienen costo ni te obligan a contratar. Para cotizar un automotor necesitamos marca, modelo, año y uso del vehículo; para hogar o comercio, la dirección y una estimación del valor a asegurar.
¿Qué hago si tengo un siniestro?
Comunicate primero con la línea de asistencia de tu compañía, que figura en la póliza y en la credencial. Después avisanos por WhatsApp: te ayudamos con la denuncia, el seguimiento del expediente y la gestión con la aseguradora.
Contanos qué necesitás
Del otro lado hay una persona para ayudarte.
¿Todavía no sos cliente? Esta sección es para quien ya tiene un préstamo o una póliza con nosotros.
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